LA COMMUNICATION INTERPERSONNELLE DANS LE CADRE PROFESSIONNEL
Cette formation permet de mieux comprendre vos interlocuteurs, de mieux vous exprimer, de comprendre les enjeux d’une communication sans violence et d’éviter bien des conflits.
LA FORMATION
Objectifs pédagogiques d'acquisition de compétences de la formation
A l’issue de la formation, le stagiaire se capable de : “Utiliser une communication assertive dans le cadre professionnel et interpersonnelle”
● Reconnaître les origines de conflits
● Repérer vos attitudes répétitives au cours des relations interpersonnelles
● Différencier le style d’entretien selon le cadre professionnel et votre mission et d’adapter ainsi votre manière de communiquer
● Identifier les bases de la communication non violente et utiliser les outils d’écoute et d’expression pour délivrer un message clair”
Catégorie et but
La catégorie prévue à l’article L.6313-1 est : Action de formation et a notamment pour objet de favoriser l’adaptation des travailleurs à leur poste de travail, à l’insertion professionnelle, à l’acquisition d’une qualification plus élevée ou encore de favoriser la mobilité professionnelle.
à qui s'adresse cette formation ?
Pour qui ?
- Toute personne amenée à communiquer dans son environnement professionnel avec un public, des collègues, une hiérarchie, des instances partenaires…
- Tout public, quel que soit le niveau de compétences
- (Nous prendrons des dispositions afin d’éviter que direction, managers et salariés de la même structure participent au stage sur les même sessions )
Pré-requis
- Aucun pré-requis nécessaire
Organisation de la formation
- Format de la session : Présentiel
- Effectif : 8 à 12 personnes
- Rythme de la formation : Formation en journée incluant 1H de pause méridienne
- Durée : 14h
- Date : 3 et 4 octobre 2024
- Lieu : Association Collectif ESA, 13 Allée François Coli, 06200 Mandelieu-la-Napoule
- Horaire : 9H00/12H30- 13H30/17H00
Programme de la formation par demi-journées
Jour 1: "Ecouter"
- Brise-glace: émotions
- Attentes personnelles : 1er exercice d’écoute et de restitution
- Grille d’analyse : difficultés personnelles : réflexion puis sous-groupes
- Les causes de conflit (différences d’opinion, croyances, certitudes, rôle des émotions, jugements de valeur, cadre de références
- Pouvoir et autorité (sous forme d’atelier philo en grand groupe
- Ecouter
- Attitudes répétitives
- Exercices de reformulation
- Niveau expression : intentionnel ou émotionnel
- Repérer l’utilisation des différentes reformulations selon l’objectif de l’entretien
Jour 2 : "S’exprimer"
- Échange libre à propos de la journée de la veille
- L’assertivité
- S’exprimer en positif. Les messages clairs
- Le DESC, la proposition alternative, le scénario gagnant/gagnant
- Les différents entretiens
- Mise en application à travers jeux de rôles et mises en situation
Pédagogie / Technicité / suivi / évaluation
- Face à face pédagogique en présentiel
- Grille analyse personnelle,
- Réflexions en sous-groupes puis mise en commun
- Exposés théoriques
- Étude de cas concrets pour construire une stratégie de résolution de problème ou de conflit.
- Jeux de rôle, mises en situation
- Temps d’échanges entre les apprenants eux-mêmes et avec le formateur lors de chaque séance et suivi individuel des apprenants.
- Travail à partir des situations concrètes de chaque stagiaire, mises en situations globales et individuelles reprenant tous les acquis du jour
- Mise à disposition de ressources pédagogiques : grilles d’analyses, références théoriques, supports papiers,documents Powerpoint( envoyé par mail)
- Feuille d’émargement hebdomadaire
- Évaluation satisfaction de la formation par les stagiaires à chaud
- Attestation de formation
- Questionnaire pré-formation
- Questionnaire fin de formation
- Évaluation à froid 6 mois après la formation
- Référent de la formation :
Pour tout renseignement et inscription veuillez contacter :
Margot SESTON au 07.80.91.59.75 ou à formations@assogeode.org
- Modalités et délais d'accès :
Le module présenté est formulé en interne. Les dates mentionnées dans le contrat/convention sont celles qui ont été définies avec le client. Pour toute demande d’autres dates ou d’aménagement de contenu de programme pour une formation en intra merci de prendre contact avec nous par téléphone ou par mail. Votre demande sera traitée dans un délai d’un jour ouvré.
Pour toutes nos formations, merci de vous inscrire via le formulaire de contact sur notre site internet. Une inscription est possible jusqu’à 15 Jours avant le début de la formation.
- Accessibilité/handicap :
Cette formation est accessible à la plupart des personnes en situation de handicap. Nous sommes sensibles aux difficultés que vous pouvez rencontrer et soucieux de vous accompagner dans votre parcours de formation de manière adaptée.
Pour répondre à vos besoins notre référent en la matière Contact: Laetitia INNOCENTI 06.25.57.27.45 tecap.sud@gmail.com se tient à votre écoute pour évaluer la faisabilité de votre projet de formation et anticiper les éventuels aménagements nécessaires et possibles.
Nous nous formons et nous mettons en lien avec nos partenaires experts AGEFIPH, MDPH, CAP Emploi pour nous adapter aux mieux à votre situation le cas échéant.
- Coût de la formation complète : 150 euros
Taux de satisfaction de la formation
(session 2024)
FORMATION PROPOSEE AUX PROFESSIONNELS
Les Modalités
Sous forme de 7 modules de 2 jours.
OU
en formation « interne » demandée par un organisme.
la méthode
by Leïlla Pecqueux